【作 者】：网站采编
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【摘 要】：文章目录 一、退费产生的原因 （一）患者原因 （二）收费人员原因 （三）医生原因 （四）其他原因 二、退费管理中存在的问题 （一）退费制度不明确、退费流程不合理 （二）医护

文章目录

一、退费产生的原因

（一）患者原因

（二）收费人员原因

（三）医生原因

（四）其他原因

二、退费管理中存在的问题

（一）退费制度不明确、退费流程不合理

（二）医护人员、收费人员操作不严谨，且缺乏与患者的有效沟通

（三）信息化系统中退费环节不完善、软硬件支持不到位

三、加强退费管理的必要性

四、强化退费管理措施、提升退费管理效率

（一）加强工作人员素养、从源头上减少退费的产生

（二）完善退费管理制度、优化退费流程

    1. 门诊退费管理细则。

    2. 住院退费管理细则。

（三）多方协作管理、强调责任意识、明确退费权限

（四）加强医院信息化建设

结语

文章摘要:近年来由于互联网金融及手机支付的快速发展,多种支付方式兴起,再加上老龄化社会的到来,医院患者大幅度增加,都大大增加了退费的数量和退费管理的难度,这不但给收费人员增加了很多工作量,也给患者带来很多麻烦,造成医院与患者之间的不和谐纠纷,影响医院的就诊秩序,以及患者对医院的满意度和认同感。同时退费管理还直接关系到医院收入的确认,查堵疏漏,防止医院资产流失。本文就医院退费管理存在的诸多问题进行分析,并给出相应地解决策略,以供相关医院借鉴研究。

文章关键词:

论文分类号:R197.322

文章来源：《我和宝贝 》 网址: http://www.whbbzzs.cn/qikandaodu/2021/1111/972.html